Das Terminal 21 erstreckt sich über 9 Stockwerke. Es gibt 2 große Lichtschächte, die einen beeindruckenden Ausblick auf die weiteren Ebenen erlauben. Der Foodcourt befindet sich in der 5ten Ebene und bietet leckere und günstige Gerichte. Viele thailändische Hauptgerichte kosten nur 50 Baht (Stand 10/2016).
Terminal 21 will jedem Besucher ein besonderes Erlebnis geben: "den Besuch der Weltstädte". Jedes Stockwerk steht unter dem Thema einer anderen Stadt und ist in dem Stil dieser Stadt dekoriert worden. Als Tourist bleibt das "Bangkok Feeling" erhalten, jedoch sind die Merkmale der Städte sehr schön ausgestaltet worden.
LG Floor - Karibik
Thema dieser Etage ist eine karibische Stadt, dekoriert mit einem Strand, einem Schiffsanker und einem Leuchtturm. Es enthält einen Gourmet Supermarkt, Schnellrestaurants, Banken, Buchhandlungen und Boutiquen.
G Floor - Rom
G Floor ist reserviert für Luxusmarken und Markenboutiquen, Thema ist: im Himmel von Rom. Es ist mit Marmor, römischen Skulpturen und bekannten Gemälden geschmückt.
M Floor - Paris
Von der BTS Station Asok betritt man direkt diese Ebene M. Thema sind die Champs-Élysées und Pariser Boutiquen. Hier gibt es viele Thai Designerboutiquen und Schönheitssalons. Es ist mit Skulpturen des Arc de Triomphe und dem Eiffelturm eingerichtet.
1st Floor - Tokyo
Diese Ebene ist dem Thema Nakamise-Dori Markt und Harajuku gewidmet. Es ist Damenboutiquen vorbehalten. Eingerichtet ist es mit Skulpturen japanischer Kämpfer: Sumo-Ringer und Samurai.
2nd Floor - London
Typisch London: rote Telefonzellen, Londoner Doppeldecker-Busse, Londoner U-Bahn, die Tower Bridge und eine Union Jack-Flagge. Das Thema ist die Oxford Street in London. Hier gibt es Herrenbekleidung, Jeans und Sportartikel.
3rd Floor - Istanbul
Thema ist ein türkischer Markt, dekoriert mit typischen Lampen aus Istanbul. Es ist für Geschäfte mit Schuhen, Taschen, Schmuck, Geschenken und Dekorationen reserviert.
4th Floor - San Francisco (Stadt)
Thema ist das Chinatown von San Francisco. Es ist mit Skulpturen der San Francisco Straßenbahnen und mit einer Replica der Golden Gate Bridge eingerichtet. Hier servieren Thailands berühmteste Restaurants.
5th Floor - San Francisco (Pier)
Die Golden Gate Bridge erstreckt sich über 2 Etagen. So ist auch diese Etage dem Thema San Francisco gewidmet. Der Stil entspricht dem Hafenviertel Fisherman 's Wharf. Auf dieser Ebene befinden sich internationale Restaurants und der Foodcourt "Pier 21". Der Foodcourt ist sehr beliebt. Manchmal muß man am Nachmittag um 16:00 schon einen Moment auf einen freien Sitzplatz warten.
6th Floor - Hollywood
Thema ist Hollywood, dekoriert mit Skulpturen des Hollywood-Wahrzeichens und einer Oscar-Statue. Hier befindet sich das SF Cinema City, ein Fitness-Club von Fitness First, ein Spa und eine IT & Mobilfunk-Zone.