Das moderne Gebäude hat eine Eingangshalle für Besucher und Kunden. Auf der linken Seite befindet sich eine Information mit einem spärlichen Snack-Vertrieb. Auf der rechten Seite befinden sich die Verkaufsschalter für die Bustickets. 

Gerade durch geht es zum Abfahrtbereich mit offenem Warteraum. Rechts liegen die Parkplätze für die Busse. Im 1sten Stock gibt es noch einen Gebetsraum. Ein Restaurant oder einen weiteren Kiosk gibt es hier nicht. 

Die Busse fahren nach Bangkok, Surat Thani, Krabi, Phuket und in die südlichen Provinzen. Die meisten Tickets werden von den Reisebüros in den Urlaubsorten verkauft. Diese beinhalten meistens auch die Abholung per Minibus im Hotel. Die Abholzeiten für Phuket und Krabi sind abhängig vom Urlaubsort und finden morgens gegen 6:00 Uhr und 8:00 Uhr, so wie mittags gegen 12 Uhr statt. Nach Bangkok gibt es auch einen späteren Nachtbus. Der Minibus holt bis zu 14 Personen ab. So gibt es zum Koh-Samui Abschied noch eine kleine Inselrundfahrt. Am Busterminal wird der Voucher vom Reisebüro am Schalter gegen das Bus- und Fährticket getauscht. Nach einer kleinen Wartezeit fährt der Bus dann los zum Pier. Dort steigen alle aus und checken mit Ihrem Fährticket ein. 

Wir, meine Frau Yeeng und ich, hatten einen großen Linienbus nach Phuket gebucht (600 Baht/Person 11/2016). Um 12:00 wurden wir vom Minibus am Hotel abgeholt. Nachdem 5 weitere Gäste von verschiedenen Standorten abgeholt wurden, erreichten wir das Bus Terminal gegen 13:00. Dort haben wir unseren Voucher getauscht. Vom Terminal hat uns auch ein großer Bus gegen 13:30 abgeholt. Dieser ist mit uns zum Pier nach Nathon gefahren. Dort haben wir geduldig auf die Abfahrt der Fähre gewartet. Nach Ankunft der Fähre in Donsak konnten wir wieder in den Bus einsteigen. In Surat Thani wurden wir dann an der Straße gebeten den Bus zu verlassen. Wir mussten diese vielbefahrene Straße mit Gepäck überqueren und sind in einem kleinen Warteraum gelandet. Dort wurde uns dann erklärt, dass es in einem Minibus weiter geht. Dieser Minibus hat uns auch nach 30 min abgeholt und zu einem weiteren Minibus gefahren. Dieser neue Minibus hat dann noch weitere Fahrgäste abgeholt und gegen 18:00 die Fahrt nach Phuket gestartet. Gegen 20:00 wurde an einem kleinen Imbiss mit Toilette gehalten. Das angebotene Essen war kalt und scharf. Nach 20 min ging es weiter. Die kleinen Minibusse schauken wesentlich stärker als ein großer Bus. Die meisten Minibus-Fahrer haben sich eine risikobereite rücksichtslose Fahrweise angewöhnt. Unser Fahrer hat im strömendem Regen bei schlechter Sicht 2 rote Ampeln in vollem Tempo überfahren. In Phuket wurden wir dann wieder an einer  Minibusstation abgeladen und zum 2ten Mal befragt wohin wir fahren wollten. Mit 200 Baht Aufpreis pro Person (war auch eine zusätzliche Leistung) haben wir dann um 23:00 unser Hotel in Patong erreicht. Besonders ärgerlich im thailändischen Transportwesen ist, dass Dir Deine Quittungen immer von den Fahrern abgenommen werden. So hast Du keinen Beleg über vereinbarte Leistungen und musst einfach froh sein, wenn Du Dein Ziel erreicht hast.